1. Składający zamówienie, zwany dalej KUPUJĄCYM musi być osobą pełnoletnią.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i przesłania go Sprzedającemu ( faksem bądź drogą mailową) z podanym numerem telefonu stacjonarnego. Po odebraniu zamówienia Sprzedający potwierdzi je telefonicznie. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 5 dni roboczych, nie będą realizowane.

3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.

4. Sprzedający zobowiązuje się w terminie 2 dni roboczych potwierdzić zamówienie i podać termin jego realizacji. Czas ten może zostać wydłużony w przypadku, gdy przypada on w dni ustawowo wolne od pracy.

5. Po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przesyłka zostanie dostarczona w terminie od 48 godzin do siedmiu dni roboczych ( chyba, że strony uzgodniły inaczej) przy dostawach wysyłanych za zaliczeniem. W przypadku przedpłaty przelewem czas dostawy liczy się od dnia zaksięgowania przelewu na koncie Sprzedającego.

6. Do wysyłki doliczone są koszty wysyłki - zgodnie z tabelą opłat - zobacz koszty transportu
    W przypadku, gdy wartość zamówienia przekracza 1500 zł netto (1830 brutto) koszty transportu ponosi Sprzedający.

7. Do każdego zamówienia wysyłana jest faktura VAT lub paragon fiskalny.

8.W momencie dostawy przez spedytora klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki: (czy opakowanie jest nienaruszone i czy przesyłka dotarła w stanie nienaruszonym). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący jest zobowiązany odnotować je w liście przewozowym.

9. Kupujący jest zobowiązany do odbioru zamówionego towaru.

10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosowane będą przepisy polskiego prawa cywilnego.

11. Wszystkie sprawy sporne strony będą się starać rozwiązać na drodze polubownej lub- gdy porozumienia takiego nie uda się osiągnąć- na drodze sądownej w sądzie właściwym dla siedziby Sprzedającego.

* - Usługa możliwa tylko w wyznaczonych lokalizacjach. Wymaga osobnego potwierdzenia.

1. Zakupione i dostarczone produkty objęte są gwarancją producenta. W przypadku reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym 22 766 45 60 lub 22 766 45 70i zgłosić reklamację:

• faksem 22 751 36 38
• mailem (luxbud@luxbud.com.pl)
  lub
• listownie (05-092 Łomianki, ul. Warszawska 50).

2. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej w przypadku reklamacji dotyczącej mat i kabli grzejnych jest przedstawienie wypełnionej karty gwarancyjnej.

3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w czasie transportu będą uwzględniane po przedstawieniu listu przewozowego z dokonanym wpisem przez Kupującego o powstałych uszkodzeniach ( pkt.8. Warunki zakupu - warunki dostawy ).

1. Przed wysłaniem towaru należy skontaktować się ze Sprzedającym 22 766 45 60 lub 22 765 45 70 ) zgłosić reklamację:

• faksem 22 751 36 38
• mailem (luxbud@luxbud.com.pl)
  lub
• listownie (05-092 Łomianki, ul. Warszawska 50).

2. Reklamowany sprzęt musi być opakowany w sposób umożliwiający bezpieczny, gwarantujący pełną ochronę transport. Przesyłki nie spełniające tego wymagania nie będą odbierane przez Sprzedającego.

3. Należy przesyłać towar kompletny ( np. termostaty z czujnikami itd.) Jeżeli reklamowany towar będzie niekompletny, to nie będzie możliwa wymiana takiego sprzętu na nowy ani korekta dokumentu i zwrot pieniędzy.

4. Do reklamowanych towarów musi być dostarczony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy i w jakiej sytuacji dana usterka wystąpiła. Opis przyczyni się do szybkiego załatwienia reklamacji.

5. Do reklamowanego sprzętu musi być dostarczona kopia faktury zakupu lub paragon , a do kabli grzejnych Comfort Kable i mat grzejnych także wypełniona karta gwarancyjna.

6. Towar dostarczony bez powyższych dokumentów będzie przyjmowany do naprawy gwarancyjnej warunkowo do weryfikacji, czy podlega gwarancji ( wewnętrzna procedura).

7. Kupujący wysyła reklamowany towar tylko i wyłącznie za pośrednictwem DHL ( wysyłany sprzęt musi być ubezpieczony!). Po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt Sprzedającego. Wysłanie przesyłki reklamacyjnej innym przewoźnikiem może odbyć się tylko na koszt Kupującego - Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieodebrania przesyłki.

8. Jeżeli reklamowany sprzęt okaże się sprawny - Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów transportu w obie strony i opłaty za diagnostykę.

1. Zgodnie z ustawą z dn.2.03.2000 r Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni od otrzymania towaru poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym. Towar winien być w oryginalnym opakowaniu. Warunkiem koniecznym zwrotu towaru jest odesłanie paragonu fiskalnego (dla klientów indywidualnych).

2. W razie odesłania towaru z stanie niezmienionym w oryginalnym opakowaniu i pozytywnej weryfikacji jego stanu przez magazyn, firma LUXBUD prześle zapłacone pieniądze w ciągu najpóźniej 28 dni na wskazane konto. Wysokość kwoty będzie pomniejszona o koszt transportu. Koszty transportu pokrywa nabywca, który zrezygnował ze sprawnego towaru.

3. Warunkiem koniecznym do przesłania /odebrania pieniędzy jest odesłanie/przekazanie podpisanej kopii dokumentu korygującego do dokumentu zakupu ( faktury korygującej lub paragonu korygującego).